Cải thiện việc quản lý quy trình làm việc với Salesforce
Đối với hầu hết các công ty, việc bán sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn thực sự là đích đến cuối cùng để quy trình được xem là thành công, xét cho cùng, điều này đã được nhắc đến và thực hiện trước đây, và hầu hết các doanh nghiệp sẽ chú ý đến số liệu bán hàng của họ vì chúng liên kết trực tiếp với mức lợi nhuận của toàn bộ công ty. Hầu hết các công ty ngày nay sẽ tiến hành tích hợp tất cả các khách hàng tiềm năng, quy trình phê duyệt cũng như thông tin và hồ sơ khách hàng trên một hệ thống quản lý quan hệ khách hàng - CRM duy nhất để chia sẻ ý tưởng, thông báo và giám sát năng suất cũng như quy trình của từng thành viên nhóm bán hàng một cách hiệu quả.
Một trong những CRM bán hàng được sử dụng phổ biến nhất đang được sử dụng là Salesforce, có tên tuổi lâu đời và đáng tin cậy trong thế giới hệ thống CRM. Họ duy trì thương hiệu và danh tiếng của mình bằng cách liên tục đổi mới và bổ sung các tính năng thông minh mang lại lợi ích trực tiếp cho người dùng của họ. Hãy cùng xem Salesforce có thể giúp hợp lý hóa và cải thiện quy trình bán hàng của công ty bạn như thế nào.
Sắp xếp hợp lý quy trình phê duyệt
Thông thường, khi giao dịch với khách hàng quy mô lớn hoặc khách hàng có ngân sách được thiết lập nghiêm ngặt, cần phải thực hiện một số thỏa hiệp trong một vài điều khoản. Tất nhiên, một phần trong quá trình đào tạo mà bạn dành cho nhân viên của mình cũng sẽ giúp họ giữ vững lập trường khi đối mặt với những yêu cầu giảm giá vô lý, tuy nhiên, đôi khi vẫn phải thỏa hiệp và điều này sẽ cần có sự chấp thuận của ban quản lý.
Salesforce cho phép bạn tự động hóa hoàn toàn quy trình này bằng cách đặt giới hạn giá trị của các mức chiết khấu có thể chấp nhận được cho từng khách hàng. Điều này cũng có thể được sử dụng để tự động phê duyệt những thứ như báo cáo, chi phí đi lại cho các cuộc họp và sự kiện ra nước ngoài hoặc gặp mặt trực tiếp.
Sự trực quan
Báo cáo bán hàng mặc dù thực sự cần thiết và quan trọng đối với quy trình vận hành cụ thể của nhóm Phát triển kinh doanh trong doanh nghiệp, nhưng đôi khi chúng có thể khó hiểu hoặc khó mường tượng nếu tác giả chỉ dựa vào văn bản để truyền đạt tình hình.
Salesforce cho phép các công ty trực quan hóa một cách chính xác hầu hết mọi quy trình hoặc dữ liệu cần được mọi người trong nhóm hình dung và hiểu rõ. Điều này bao gồm cả dữ liệu số ở dạng biểu đồ và đồ thị, nhưng cũng có những ý tưởng phức tạp và trừu tượng hơn như phễu kinh doanh và quy trình phê duyệt sản phẩm hoặc dịch vụ mới.
Truyền thông nội bộ
Khả năng truyền đạt rất quan trọng khi xử lý bất kỳ loại quy trình bán hàng nào, Salesforce tích hợp tất cả các thông tin truyền thông liên quan đến Bán hàng để bạn có thể biết chính xác những gì nhóm của mình đang trao đổi nội bộ, tương tự đối với khách hàng tiềm năng và khách hàng bên ngoài. Khả năng giao tiếp sẽ là một lợi thế lớn để đảm bảo quy trình làm việc hợp lý và giao tiếp với khách hàng.
Ngoài ra, nó cũng có thể giúp bạn tư vấn cho nhóm bán hàng của mình cách hợp lý, giao tiếp và đàm phán với khách hàng một cách hiệu quả và có ý nghĩa nhằm giúp họ chốt giao dịch.
Mặc dù đảm nhận nhiệm vụ tích hợp Salesforce có thể là một quá trình bận rộn cùng với một số đường cong lĩnh hội cho nhân viên trong nhóm của doanh nghiệp, nhưng cuối cùng, nó sẽ giúp tăng năng suất, với quy trình làm việc hợp lý cho phép bạn kiểm soát đúng cách nhóm Bán hàng của mình.
