6 วิธีที่คุณสามารถเพิ่มทักษะความชำนาญด้าน AI ได้อย่างง่ายดาย
หากการประยุกต์ใช้ AI ในธุรกิจของคุณยังเป็นเรื่องที่ล้าหลังไม่ก้าวหน้า คุณสามารถพัฒนาทักษะทั้งหมดตามที่คุณต้องการได้ดังนี้
การก่อกำหนดขึ้นของปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ AI สามารถดึงเอาความคิดและจินตนาการที่หลากหลายมาไว้ได้อย่างรวดเร็ว จนน่าอัศจรรย์ ในทางกลับกันทักษะความชำนาญในธุรกิจต่าง ๆ ที่ต้องใช้เทคโนโลยี กลับยังเป็นเรื่องที่ล้าหลังไม่ก้าวหน้า Salesforce จึงได้แบ่งปันเนื้อหาการเรียนรู้ เพื่อช่วยให้คุณได้เรียนรู้ 6 วิธีที่สามารถเพิ่มทักษะความชำนาญด้าน AI ได้อย่างง่ายดาย
กรณีการเปลี่ยนแปลง
- การสำรวจเร็วๆนี้ พบว่า 67% ของผู้นำธุรกิจระดับโลกกำลังพิจารณาที่จะเริ่มใช้ AI แต่กลับมีข้อมูลอีกฝั่งที่พบว่ายังมีผู้นำด้านไอทีจำนวนพอๆ กันบอกว่าพนักงานของพวกเขาไม่มีทักษะเพียงพอที่จะใช้มัน
- จำนวนประกาศรับสมัครงานบน LinkedIn ที่กล่าวถึง GPT (โมเดลโครงสร้างเครือข่ายภาษาที่ใช้เทคโนโลยีการฝึกฝนให้เรียนรู้เชิงลึก AI) เพิ่มขึ้น 51% ในปี 2565 ตามข้อมูลของบริษัท
- เกิดช่องว่างทักษะ AI ทำให้เกิดวิกฤตแรงงานด้านดิจิทัลที่ขยายวงกว้างขึ้น จากการสำรวจพนักงานกว่า 23,000 คนทั่วโลกเกือบ 3 ใน 4 ของผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่า พวกเขาขาดทรัพยากรที่จำเป็นในการเรียนรู้ทักษะด้านดิจิทัล ซึ่งมีผลต่อการประสบความสำเร็จในการทำงานในปัจจุบันและอนาคต
สิ่งที่คุณสามารถทำได้ตอนนี้
● เพิ่มทักษะด้วยเนื้อหาการเรียนรู้เกี่ยวกับ AI ประกอบด้วย: ไพรเมอร์บน Einstein GPT ซึ่งเป็น AI จุดกำเนิดตัวแรกสำหรับ CRM; ระบบ AI ในธุรกิจมีบทบาทและความสำคัญของฐานข้อมูลที่รวมกันเป็นรากฐานสำหรับ ผู้ช่วย CRM อัจฉริยะ และวิธีที่ AI สามารถปรับปรุงด้านการบริการลูกค้าได้
Erik Brynjolfsson ผู้อำนวยการแห่ง Digital Economy Lab ที่มหาวิทยาลัย Stanford เมื่อไม่นานมานี้กล่าวว่า“ช่องว่างระหว่างประสิทธภาพขององค์กร กับสิ่งที่เทคโนโลยีรองรับการใช้งานและความต้องการนั้นกว้างมากขึ้น”
ที่จริงแล้วเทคโนโลยีใหม่นี้อาจทำให้ประเมินได้ยากว่าคุณจะต้องลงทุนเท่าใดในการเรียนรู้พัฒนา แต่สิ่งที่ทาง Salesforce ได้เล็งเห็นโอกาสที่มีผลต่อวงกว้างออกมาแล้วว่า AI จะพาเราไปสู่ทศวรรษหน้า และตอนนี้ก็ถึงเวลาในการเริ่มลงทุนการเรียนรู้แล้ว
อัพสกิลคืออะไร?
การยกระดับทักษะ คือ การเรียนรู้ทักษะใหม่ต่างๆ สำหรับหน้าที่การงานที่แตกต่าง หรือขยายกว้างออกไป ตัวอย่างเช่น การฝึกอบรม นักออกแบบเว็บไซต์สามารถเติบโตด้านอาชีพด้วยการพัฒนาแอปพลิเคชัน หรือการออกแบบ UX ( User Exerience) การยกระดับทักษะอาจเกิดขึ้นได้ทั้งในงาน ทั้งยังริเริ่มโดยนายจ้างสนับสนุน หรือด้วยตัวคุณเอง
การเรียนรู้ทักษะใหม่ต่าง ๆ ยังสามารถเป็นกุญแจสำคัญในการก้าวเข้าสู่อุตสาหกรรมเป้าหมายใหม่ หรือบทบาทใหม่ มองมันเป็นการลงทุนเพื่อความสำเร็จอย่างอย่างมืออาชีพของคุณ
เรียนรู้ AI หรือ ถูกทิ้งไว้ข้างหลัง
เมื่อเร็วๆ นี้ นักเขียนที่โดดเด่นคนหนึ่งได้ยกให้ generative AI เป็นดั่งเวทมนตร์ ช่วงเวลาของการสร้างสรรค์ คล้ายกับการถือกำเนิดของแท่นพิมพ์ การปฏิวัติอุตสาหกรรม พลังงานนิวเคลียร์ และอินเทอร์เน็ต ไม่น่าแปลกใจที่หลายบริษัท ต่างพยายามแย่งชิง เพื่อจ้างผู้ที่มีทักษะเพื่อเข้าร่วมงานของพวกเขา
ในวงกว้าง การยกระดับทักษะจะเป็นกุญแจสำคัญสำหรับพนักงานให้มีส่วนร่วมมากขึ้น ซึ่งสามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานได้จากการศึกษาในปี 2020บริษัทกว่า 91% และพนักงาน 81% กล่าวว่าการยกระดับทักษะ หรือการปรับเพิ่มทักษะความชำนาญใหม่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ยิ่งทีมของคุณสามารถพัฒนาทักษะด้านดิจิทัลได้มากเท่าไหร่ การรักษาฐานลูกค้าของคุณให้เป็นศูนย์กลางของทุกสิ่งที่พวกเขาทำก็จะง่ายขึ้นเท่านั้น
พนักงานทั่วโลกเกือบทั้งหมดกล่าวว่าธุรกิจต่าง ๆ ควรให้ความสำคัญกับทักษะด้าน AI ในกลยุทธ์การพัฒนาพนักงานของบริษัท คุณไม่จำเป็นต้องใช้เวลาหลายปีในการรับปริญญาด้าน AI เพราะ Salesforce จะให้โมดูลการเรียนรู้สำหรับทักษะที่สำคัญเชิงวิเคราะห์ ซึ่งนำไปสู่อาชีพสำหรับผู้หางาน และแรงงานที่มีทักษะความชำนาญสำหรับนายจ้าง
Salesforce ได้นำเสนอข้อมูลที่น่าสนใจด้าน AI ที่จำเป็น 6 โมดูล โดยมีหัวข้อต่างๆ ดังนี้
Einstein GPT: Quick Look
ค้นพบว่า AI เชิงสร้างสรรค์ และ Einstein GPT กำลังเปลี่ยนแปลงการทำงานในอนาคตได้อย่างไร โมดูลการเรียนรู้นี้แสดงให้คุณเห็นว่า GPT จะเข้ากับแนวคิดขนาดใหญ่ของ AI ต้นกำเนิดได้อย่างไร นอกจากนี้ยังเป็นต้นกำเนิดของ Einstein GPTซึ่งเป็น AI ต้นตัวแรกสำหรับ CRM อีกด้วย
เรียนรู้เกี่ยวกับ Einstein GPT
AI สำหรับธุรกิจ
เรียนรู้วิธีใช้ AI เพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของคุณ คุณจะเข้าใจเกี่ยวกับองค์ประกอบหลักของ AI บทบาทขั้นตอนการทำงานและกฎข้อบังคับในการใช้การคาดการณ์ของ AI อีกทั้งยังสามารถระบุเทคโนโลยีในการแก้ไขปัญหา ของระบบ AI
เรียนรู้เกี่ยวกับ AI สำหรับธุรกิจ
เเพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ Salesforce Data Cloud
ค้นพบระบบการจัดการฐานข้อมูล แพลตฟอร์มแบบเรียลไทม์ เพื่อสร้างความพิเศษให้กับลูกค้า
ข้อมูล คือ รากฐานของ AI โมดูลการเรียนรู้นี้จะแสดงให้เห็นว่า Salesforce Data Cloud สามารถรวบรวมฐานข้อมูลลูกค้าได้ทั้งหมดในทุกช่องทาง ทุกระบบไม่ว่าจะมีที่มาจากแหล่งใด ๆ ก็สามารถให้เป็นบันทึกเดียวไว้ได้
พื้นฐานของ Salesforce Einstein
ค้นพบข้อมูลเชิงลึก และการคาดการณ์ผลลัพธ์ด้วยชุดฟีเจอร์ที่เสริมประสิทธิภาพด้วย AI อันทรงพลังนี้ ที่จะแสดงวิธีที่ที่ผู้ช่วยอัจฉริยะจะเข้ามาขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี AI พร้อมผสานรวมเข้ากับแอปธุรกิจของ Salesforce ทั้งหมดรวมทั้งงานด้านไอที การพาณิชย์ การขาย การบริการ และการตลาดเป็นไปโดยอัตโนมัติ
เรียนรู้เกี่ยวกับ Einstein Basics
AI สำหรับการบริการลูกค้า
มาดูกันว่า AI จะเปลี่ยนการบริการลูกค้าจากโปรแกรมแชทบอทสู่การวิเคราะห์ได้อย่างไร การบริการลูกค้าไม่ถึงมาตรฐานที่กำหนดไว้? คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีที่ AI สามารถช่วยยกระดับประสบการณ์ความพึงพอใจของลูกค้าได้ที่นี่
เรียนรู้เกี่ยวกับ AI สำหรับลูกค้าสัมพันธ์
การสร้างสรรค์ปัญญาประดิษฐ์อย่างมีความรับผิดชอบ
ขจัดอคติจากข้อมูลและอัลกอริทึมของคุณออกไป เพื่อสร้างระบบ AI ที่มีจริยธรรมในบริษัทของคุณ
คุณจะได้เรียนรู้วิธีกำหนดความชัดเจนที่ไม่ลำเอียง และยุติธรรม สร้าง AI ที่มีจรรยาบรรณเพื่อหลีกเลี่ยงอคติทั้งหลาย แปลงคุณค่าของบริษัทให้เข้าสู่กระบวนการระบบดำเนินการ และอธิบายถึงความสำคัญของการทำความเข้าใจกับลูกค้าของคุณสำหรับการออกแบบ AI ที่สอดคล้องตามหลักจริยธรรม
เรียนรู้เกี่ยวกับ การสร้างสรรค์ปัญญาประดิษฐ์อย่างมีความรับผิดชอบ
หรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ AI ให้กับบริษัทของคุณ คลิกที่นี่
