ทิศทางเทรนด์เทคโนโลยีเชิงกลยุทธ์ 10 อันดับแรกของ Gartner ในปี 2024
- นวัตกรรมเหล่านี้สามารถขับเคลื่อนคุณไปสู่เป้าหมายทางธุรกิจได้เร็วขึ้น โดยเฉพาะในยุคที่ AI มีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว
- บูรณาการอย่างมีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยสร้างและปกป้ององค์กรดิจิทัลของคุณพร้อมทั้งเพิ่มมูลค่าได้
สถานการณ์โดยรวม
แนวโน้มเทคโนโลยีเชิงกลยุทธ์เหล่านี้จะส่งผลต่อการตัดสินใจทางธุรกิจและเทคโนโลยีในอีกสามปีข้างหน้า
งานวิจัยของ Gartner กระตุ้นให้คุณสามารถประเมินผลกระทบและประโยชน์ต่างๆของแนวโน้มเทคโนโลยีแต่ละอย่างเพื่อพิจารณาว่านวัตกรรมหรือการผสมผสานเชิงกลยุทธ์ใดจะส่งผลที่สำคัญที่สุดต่อความสำเร็จขององค์กรของคุณ
- การจัดการความน่าเชื่อถือ ความเสี่ยง และความปลอดภัยของ AI (AI TRiSM)
- การจัดการความเสี่ยงอย่างต่อเนื่อง (CTEM)
- เทคโนโลยีที่ยั่งยืน
- วิศวกรรมแพลตฟอร์ม
- การพัฒนาที่เสริมด้วย AI
- แพลตฟอร์มคลาวด์อุตสาหกรรมต่างๆ
- แอปพลิเคชั่นอัจฉริยะ
- AI ที่ทุกคนมีสิทธิ์สามารถใช้งานได้
- เพิ่มเเนวทางในการปฎิวัติการทำงานเเบบใหม่ที่ใช้เทคโนโลยีขั้นสูง(Augmented Connected Workforce)
- Machine customers (ธุรกรรมอัตโนมัติ)
เทรนด์แต่ละอย่างเกี่ยวข้องกับธีมมากกว่าหนึ่งสำหรับธุรกิจ ได้แก่ การปกป้องและรักษาเงินลงทุนทั้งในอดีตและอนาคต การสร้างโซลูชันที่เหมาะสมสำหรับผู้ถือผลประโยชน์ร่วมที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม และการส่งมอบคุณค่าสำหรับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงให้กับลูกค้าทั้งภายในและภายนอก
ธีมที่ 1: ปกป้องการลงทุนของคุณ
- เพื่อให้มั่นใจว่าการลงทุนด้านเทคโนโลยีของคุณจะได้รับผลรับอย่างยั่งยืน โปรด:
- พิจารณาอย่างรอบคอบ หยุดการทดลองที่ไม่มีการควบคุมทิศทางทั้งหมด ความพยายามควรมีจุดมุ่งหมายและให้ผลลัพธ์ที่ดีเพื่อใช้ในชีวิตประจำวัน
- เป็นไปได้จริง คำนวณผลตอบเเทน ROI ของโครงการ โดยคำนึงถึงมาตรการป้องกันที่จำเป็นตั้งแต่เริ่มต้น
- มองไปข้างหน้า ปรับแต่งนวัตกรรมโดยคำนึงถึงการนำกลับมาใช้ใหม่ได้ ในขณะเดียวกันก็ต้องรักษาสิทธิ์ของคุณ (เช่น ทรัพย์สินทางปัญญาและความเป็นเจ้าของผลงานสร้างสรรค์) และจุดยืนที่ยั่งยืนในอนาคต
- เทรนด์ที่อยู่ในธีมนี้คือ:
ภายในปี 2026 Generative AI จะเปลี่ยน 70% ของความพยายามในการออกแบบและพัฒนาแอปพลิเคชันเว็บและแอปมือถือใหม่ๆ อย่างชัดเจน
ธีมที่ 2: การเพิ่มขึ้นของผู้สร้าง
- ปลดปล่อยพลังสร้างสรรค์ของสังคมได้อย่างมากมายที่สามารถสร้างแอปพลิเคชันและโซลูชันโดย:
- การใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสมกับอุตสาหกรรมของคุณ ความต้องการเฉพาะขององค์กร และพนักงานผู้เชี่ยวชาญ
- การพัฒนาแผนงานของคุณเพื่อให้ผู้ที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญสามารถสร้างได้
- ทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้ถือผลประโชน์ร่วมทางธุรกิจเพื่อกำหนดการส่งมอบซอฟต์แวร์และวงจรการจัดการชีวิตของพอร์ตโฟลิโอ
- เทรนด์ที่อยู่ในธีมนี้คือ:
ภายในปี 2570 กว่า 80% ของเจ้าหน้าที่ฝ่ายระบบสนเทศ CIOs จะมีตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่เชื่อมโยงกับความยั่งยืนขององค์กรไอที
ธีมที่ 3: การส่งมอบคุณค่า
- ปรับแต่งและเร่งความเร็วในการปรับปรุงประสบการณ์สำหรับผู้ถือผลประโยชน์ร่วม และขยายทางเลือกในการขับเคลื่อนรายได้โดย:
- ปรับเปลี่ยนความต้องการของลูกค้าทั้งภายในและภายนอกที่เปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างวงจรที่ตรงไปตรงมาและการส่งมอบที่ดี
- รวมแนวทางต่างๆ สำหรับลูกค้าที่ใช้อัลกอริทึมซึ่งมีอิทธิพลเเละเติบโตอย่างรวดเร็ว
- อำนวยความสะดวกในการเข้าถึงการควบคุมเครื่องมือดิจิทัลที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเกี่ยวข้องกับ Generative AI ทักษะเเรงงานและการโยกย้ายกำลังคน หรือโอกาสอื่นๆ สำหรับการขยายตัวที่มากขึ้นเเละระบบอัตโนมัติ
- เทรนด์ที่อยู่ในธีมนี้คือ:
- Machine customers (ธุรกรรมอัตโนมัติ)
- เพิ่มเเรงงานที่สามารถเชื่อมต่อกัน
- แอปพลิเคชั่นอัจฉริยะ
- เทคโนโลยีที่ยั่งยืน
- AI ที่ทุกคนมีสิทธิ์สามารถใช้งานได้
วิธีใช้เทคโนโลยีเหล่านี้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของ CEO และ CIO ในปี 2024 และปีต่อๆไป
- ตรวจสอบทิศทางของแนวโน้มที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์เฉพาะขององค์กรของคุณ และจัดให้เป็นส่วนนึงใน การวางแผนเชิงกลยุทธ์ สำหรับในอีก 2-3 ปีข้างหน้า และปรับรูปแบบธุรกิจและการดำเนินงานของคุณให้เหมาะสม
- แนวโน้มดังกล่าวกำลังส่งเสริมซึ่งกันและกัน ไม่ใช่เหตุการณ์ที่เเยกเดี่ยวๆ เเต่เป็นการรวมเทคโนโลยีเพื่อให้เหมาะกับกลยุทธ์ ความตั้งใจในการเปลี่ยนแปลง และผลประโยชน์ของคุณ
- ผลลัพธ์เชิงบวก ได้แก่ การเพิ่มความยืดหยุ่น, เพิ่มมูลค่าสูงสุดจากข้อมูล, สามารถดึงดูดและรักษาพนักงานที่มีความสามารถ, บรรลุเป้าหมาย ESG, ขับเคลื่อนการเติบโต และเร่งความเร็วให้กับธุรกิจแบบดิจิทัล
บทสรุป 3 อย่างที่ไม่ควรมองข้าม
- การวิจัยแนวโน้มเทคโนโลยีเชิงกลยุทธ์ชั้นนำประจำปีของ Gartner จะช่วยให้คุณจัดลำดับความสำคัญของการลงทุน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคของ AI
- แนวโน้มของปี 2024 จะมอบมากกว่าผลประโยชน์หลัก อาทิเช่น: ปกป้องการลงทุนของคุณ เพิ่มประสิทธิภาพการเพิ่มขึ้นของผู้สร้างแอป/โซลูชันอัจฉริยะ และมอบมูลค่าที่เพิ่มขึ้น
- วางแผนการผสมผสานเทคโนโลยีที่เหมาะสมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของ CEO และ CIO ของคุณในปีต่อๆ ไป
ที่มา: Gartner
หัวข้อข่าวที่น่าสนใจ:
ช่วยเพิ่มความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณโดยตรงด้วย Customer Data Platform (CDP) จาก Salesforce
ทลายกำแพงการย้ายข้อมูลผ่านทางคลาวด์คอนแทคเซ็นเตอร์ (Cloud Contact Center)
