สร้าง AI Agent ที่ทำงานจริงให้กับธุรกิจของคุณ

อนาคตของ AI ไม่ใช่แค่ Chatbot ที่ฉลาดขึ้น แต่คือ Agent ที่เข้าใจธุรกิจ ลงมือทำงาน และส่งมอบผลลัพธ์ได้จริง โดยไม่ต้องรอคำสั่งทุกขั้นตอน เมื่อองค์กรต่าง ๆ ก้าวพ้นจากช่วงทดลองใช้ คำถามไม่ใช่แค่ว่าจะนำ AI มาใช้หรือไม่ แต่คือจะนำมาใช้อย่างไรให้เกิดผลลัพธ์ที่จับต้องได้จริง

นั่นคือสิ่งที่ Agentforce ถูกออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์

จากไอเดีย สู่ AI Agent — โดยไม่ต้องซับซ้อน

หนึ่งในความเข้าใจผิดที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับ Enterprise AI คือการสร้างมันต้องใช้ความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคสูง Agentforce เปลี่ยนสมการนั้น ทีมงานสามารถกำหนดบทบาทและเป้าหมายของ AI Agent ด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย โดยอธิบายว่า Agent ควรทำอะไร รับใช้ใคร และมุ่งสู่ผลลัพธ์ใด ไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ดในการเริ่มต้น

แนวทาง Low-code นี้หมายความว่าทีมธุรกิจ ไม่ใช่แค่นักพัฒนา สามารถเป็นเจ้าของกระบวนการนำ AI มาใช้ในองค์กรได้อย่างแท้จริง ไม่ว่าจะเป็นทีม Sales, Customer Service, Operations หรือ Marketing ทุกคนสามารถกำหนดค่า Agent ให้เข้าใจเป้าหมายและลำดับความสำคัญของตัวเองได้

ออกแบบตามกฎเกณฑ์ของธุรกิจคุณ

แต่ละองค์กรมีวิธีการทำงานที่แตกต่างกัน Agentforce ให้ทีมงานกำหนดพฤติกรรมของ Agent ตามกฎ ขอบเขต และเงื่อนไขทางธุรกิจของตัวเอง เพื่อให้มั่นใจว่า Agent ทำงานอยู่ภายในกรอบที่องค์กรกำหนด นี่ไม่ใช่โซลูชันสำเร็จรูปที่ใช้ได้กับทุกคน แต่คือ AI ที่ปรับตัวตามวิธีการทำงานจริงของธุรกิจ

Guardrails สามารถกำหนดค่าได้เพื่อป้องกันไม่ให้ Agent ออกนอกขอบเขต ตัดสินใจโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือสร้างผลลัพธ์ที่ไม่ถูกต้อง ช่วยให้องค์กรมีความมั่นใจในการ Deploy AI ในระดับ Enterprise โดยไม่กระทบต่อความน่าเชื่อถือหรือการปฏิบัติตามนโยบาย

เชื่อมต่อกับระบบที่คุณใช้อยู่แล้ว

AI Agent จะมีประโยชน์ได้ก็ต่อเมื่อสามารถเข้าถึงข้อมูลและระบบที่เกี่ยวข้องได้ Agentforce เชื่อมต่อกับ Workflow ขององค์กร ข้อมูล CRM และระบบภายนอกต่าง ๆ เพื่อให้ Agent ดึงข้อมูลที่ถูกต้อง ดำเนินการที่เหมาะสม และส่งมอบผลลัพธ์ที่ตรงเป้าหมาย ทั้งหมดนี้ภายในเครื่องมือที่ทีมของคุณคุ้นเคยอยู่แล้ว

ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยน Tech Stack ที่มีอยู่ Agentforce ทำงานร่วมกับสิ่งที่คุณมี และช่วยเพิ่มคุณค่าจากการลงทุนที่ผ่านมา

ขับเคลื่อนด้วย AI Actions ที่ทำงานอย่างอิสระ

สิ่งที่ทำให้ Agentforce แตกต่างคือความสามารถในการ Reason และลงมือทำ ไม่ใช่แค่ตอบสนอง ด้วย Atlas Reasoning Engine ที่เป็นแกนกลาง Agent สามารถแยกแยะคำขอที่ซับซ้อน ประเมินข้อมูลและ Action ที่จำเป็น และดำเนินงานหลายขั้นตอนได้อย่างอิสระตั้งแต่ต้นจนจบ

Agent ยังสามารถประสานงานกับ AI Agent อื่น ๆ ส่งต่อให้ทีมมนุษย์เมื่อจำเป็น และพัฒนาตัวเองจากการทำงานจริง สร้างกำลังแรงงานอัจฉริยะที่เติบโตไปพร้อมกับธุรกิจ

ผลลัพธ์: AI ที่ทำงานเพื่อคุณ

องค์กรที่ Deploy Agentforce ไม่ได้แค่เพิ่มเครื่องมือใหม่เข้าไปในระบบ แต่กำลังสร้างชั้นความสามารถอัจฉริยะและอิสระที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง จัดการงาน Routine ปลดปล่อยทีมให้โฟกัสกับงานที่มีคุณค่าสูงกว่า และส่งมอบประสบการณ์ที่สม่ำเสมอในทุก Touchpoint ทั้งของลูกค้าและพนักงาน

การเปลี่ยนผ่านจากการทดลองใช้ AI สู่การนำ AI ไปใช้จริงกำลังเกิดขึ้นแล้วตอนนี้ และด้วย Agentforce องค์กรของคุณไม่จำเป็นต้องเริ่มต้นจากศูนย์

พร้อมสร้าง AI Agent ที่ทำงานตอบโจทย์ธุรกิจของคุณแล้วหรือยัง? BE8 พร้อมช่วยองค์กรออกแบบและพัฒนา Enterprise AI Agents ด้วย Agentforce ตั้งแต่การวางกลยุทธ์ การเตรียม Data Foundation จนถึงการนำไปใช้งานจริง ติดต่อเรา!